Jouer avec un cadre

Casino Intense, gardez le jeu à sa place avec vos propres limites

Le jeu est réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte de chez nous comprend des limites de dépôt, des limites de mise, une pause temporaire, l'auto-exclusion et un suivi du temps de jeu.

Fixer une limite

Licence offshore AnjouanCasino Intense LLC, licence ALSI-354817 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority

Vous voulez savoir

Vérifiez l'essentiel avant de miser

Vous cherchez qui appeler et quel recours existe dans le pays: voici les repères utiles, sans détour.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-354817

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Les garde-fous

Réglez vos garde-fous depuis votre compte

C'est notre façon de faire: chaque joueur dispose des mêmes garde-fous, réglables dans son espace personnel.

Limites de dépôt

Un plafond plafonne ce que vous pouvez verser sur une période choisie, et il se règle avant la session, jamais après une perte, pour garder la main sur votre budget de loisir.

Plafond de mise

Vos mises restent sous un plafond que vous avez vous-même posé, utile si une session vous emporte et que vous voulez un cadre ferme dès la première manche.

Une pause, pas une fermeture

Le compte se met en veille sans être fermé: pratique quand une journée chargée ou une envie pressante demande de s'éloigner du jeu quelques heures.

Quelle durée pour l'auto-exclusion ?

L'auto-exclusion bloque l'accès au compte pour une durée que vous choisissez, à activer quand vous sentez que le jeu pèse plus qu'il ne distrait.

Le temps file, le repère reste

Un rappel du temps passé à jouer vous montre la durée réelle de chaque session, à activer si vous avez l'impression de perdre la notion du temps.

Vous ouvrez le compte

Posez votre limite en quatre étapes

Vous craignez la démarche longue: le réglage se fait depuis votre espace personnel, sans formulaire papier.

Où trouve-t-on les réglages ?

Ouvrez les paramètres depuis votre espace personnel et vérifiez que vous êtes bien sur votre profil, car les limites se règlent compte par compte.

Vous cherchez la bonne rubrique

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable: elle regroupe les limites, la pause et l'auto-exclusion, sans détour par le service client.

Avant la limite, après la limite

Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin du moment, dépôt ou mise, puis lisez la valeur affichée avant de valider.

Vous venez de valider

Validez et relisez le récapitulatif: le plafond choisi apparaît dans votre compte, et vous pouvez revenir le vérifier quand vous voulez.

Repérez les signes et agissez tôt

Plus tôt vous reconnaissez ces signes, plus la décision reste simple. Une limite de dépôt posée avant la partie, ou une pause temporaire, suffit souvent à retrouver un jeu de loisir. Rien n'oblige à attendre une soirée difficile.

Voici ce que beaucoup de joueurs remarquent juste avant de réduire leur rythme.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Le jeu occupe vos pensées hors session
Vos dépôts dépassent le montant fixé
Une perte vous pousse à rejouer aussitôt
Vous cachez vos parties à vos proches
Emprunter de l'argent devient une habitude
Le jeu empiète sur votre sommeil

Vous cherchez une voix

Vous sortez de l'isolement

Ces trois relais français répondent gratuitement, sans jugement, et vous n'avez rien à justifier.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute par téléphone ou par chat, sept jours sur sept de 8h à 2h, de façon anonyme. Les proches peuvent appeler aussi, au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches, joignable par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, avec la recommandation de l'ANJ, en ligne. evalujeu.fr

Vous gardez la main sur la durée

Pause courte, accès rouvert ensuite. Votre compte propose une pause temporaire: elle bloque l'accès au jeu pour la durée que vous sélectionnez dans les réglages responsables. Aucun message au support n'est nécessaire pour l'activer. Le blocage se lève automatiquement au terme choisi, et votre compte reste en place.

Fermez l'accès pour de bon. L'auto-exclusion ferme votre compte pour une période longue et ne peut pas être levée avant son terme. Vous la demandez depuis le même espace, et le support ne peut pas la raccourcir. C'est la solution quand vous voulez couper net.

Le registre national français. En France, l'Interdiction volontaire de jeux relève de l'Autorité nationale des jeux. Trois ans au minimum, levée ensuite sur demande. La demande se fait en ligne, avec pièce d'identité et selfie dynamique, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. Elle bloque les sites agréés comme les casinos. interdictiondejeux.anj.fr

Questions directes

Déjà en place, encore ajustable

Chez Casino Intense, chaque réponse renvoie à une rubrique que vous connaissez déjà dans votre compte.

Puis-je modifier mon plafond de dépôt plus tard dans mon compte ?+

Oui. Le plafond se change dans la même rubrique que lors de sa création, depuis votre espace personnel. Un montant revu à la hausse prend effet après le délai prévu par la réglementation du marché, tandis qu'une baisse s'applique immédiatement à vos prochains versements.

Comment régler une limite depuis mon téléphone ?+

La version mobile ouvre exactement la même rubrique que sur ordinateur, avec vos garde-fous déjà enregistrés. Vous y ajustez dépôt, mise et temps de jeu sans passer par le service client. Le récapitulatif confirme ensuite chaque montant retenu.

Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant son terme ?+

Non. Une fois choisie, l'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez fixée, sans retour anticipé possible sur votre compte. C'est précisément ce qui lui donne sa solidité face à une décision prise sur l'instant.

Un proche joue trop, où trouver un soutien pour moi ?+

Joueurs Info Service reçoit aussi les familles et les amis, de façon anonyme, sur le téléphone comme sur le chat. Des associations comme SOS Joueurs proposent en plus des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Vous n'avez pas à porter cela seul.

Pourquoi la vérification de l'âge est-elle demandée chez les joueurs français ?+

L'accès au jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans et plus, et la vérification de l'identité permet de le confirmer. Elle protège aussi votre compte et vos retraits. Cette étape relève de nos obligations d'exploitant, sous la licence ALSI-354817.